Domande Frequenti


1. Cosa faccio se l’abbinamento con il Tracker non funziona?

• Assicurati che nell’App V by Vodafone la V-Sim sia ATTIVA. Se è INATTIVA segui le istruzioni.
• Assicurati che il Bluetooth del tuo Smartphone sia acceso e quindi riprova l’abbinamento.

2. Perché non riesco a ricaricare il Tracker?

• Assicurati che la batteria del Tracker non sia completamente scarica. Se la batteria è rimasta completamente scarica per un lungo periodo di tempo, il LED che segnala la ricarica potrebbe impiegare qualche minuto prima di accendersi.
• Assicurati che stai effettuando la ricarica in condizioni normali (0°C to +45°C).
• Se sei all’estero, controlla che il voltaggio sia compatibile

3. Perché premendo il tasto di accensione del Tracker non ottengo alcun risultato?

• Premi il tasto di accensione del Tracker per 1 secondo per accertarti che il LED emetta una luce lampeggiante blu.
• Se il LED non emette alcuna luce, tieni premuto il tasto di accensione per 3 secondi per accendere il dispositivo.
• Se anche in questo caso il LED del tracker non emette alcuna luce, assicurati che la batteria del tuo Tracker non sia completamente scarica, posiziona il Tracker sul caricabatterie da tavolo per ricaricarlo. Una ricarica completa richiede 3 ore. Il LED che segnala la ricarica potrebbe impiegare qualche minuto prima di accendersi.

4. Perché non riesco a ricaricare il Power-Light?

• Assicurati che la batteria del Power-Light non sia completamente scarica. Se la batteria è rimasta completamente scarica per un lungo periodo di tempo, il LED che segnala la ricarica potrebbe impiegare qualche minuto prima di accendersi.
• Assicurati che stai effettuando la ricarica in condizioni normali (0°C to +45°C).
• Se sei all’estero, controlla che il voltaggio sia compatibile

5. Perché L’App mi segnala Power-Light non trovato anche se è inserito nel cassetto?

• Il Power-Light è completamente scarico, assicurati di ricaricarlo. Una ricarica completa richiede 3 ore.
• Il Power-Light non è correttamente inserito. Assicurati che le due frecce gialle si trovino una di fronte all’altra e che il cassetto sia chiuso correttamente. Quando chiudi il cassetto, accertati di sentire un “clic”, che ne conferma la chiusura.

6. Perché il mio DOTS.bike non emette nessun suono e nessuna luce quando mi avvicino?

• Assicurati che il Bluetooth del tuo Smartphone sia acceso.
• Assicurati che l’App DOTS.bike sia aperta o giri in background. Dopo aver aperto l’App DOTS.bike, questa può continuare a girare in background anche dopo averla lasciata per passare ad altre attività.

7. Perché la mia luce di posizione non funziona?
• Il Power-Light è completamente scarico, assicurati di ricaricarlo. Una ricarica completa richiede 3 ore.
• Il Power-Light non è correttamente inserito. Assicurati che le due frecce gialle si trovino una di fronte all’altra e che il cassetto sia chiuso correttamente. Quando chiudi il cassetto, accertati di sentire un “clic”, che ne conferma la chiusura.

8. Perché l’App mi segnala che il Tracker è spento?
• Assicurati che il Tracker sia acceso e che la batteria sia carica. Per verificare che il Tracker sia acceso premi per 1 secondo il tasto di accensione per accertarti che il LED emetta una luce lampeggiante blu. Se il LED non emette alcuna luce, tieni premuto il tasto di accensione per 3 secondi per accendere il dispositivo.
• Se anche in questo caso il LED sul tracker non emette alcuna luce, assicurati che a batteria del tuo Tracker non sia completamente scarica, Posiziona il Tracker sul caricabatterie da tavolo per ricaricarlo. Una ricarica completa richiede 3 ore. Il LED che segnala la ricarica potrebbe impiegare qualche minuto prima di accendersi.

9. Il tracker è resistente all’acqua?

Il tracker ha una certificazione IP67 che significa che è completamente protetto da polvere e può essere immerso in acqua alla profondità di 1 metro per 30 minuti senza riportare danni.

10. Il Power-Light è resistente all’acqua?

Il Power-Light ha una certificazione IP67 che significa che è completamente protetto da polvere e può essere immerso in acqua alla profondità di 1 metro per 30 minuti senza riportare danni.

11. Perché la localizzazione del mio DOTS.bike non è precisa?

Il Tracker utilizza la tecnologia GPS e WiFi per identificare la sua posizione. La posizione può essere rilevata solo in zone con una buona copertura dei segnali GPS e WiFi. Se la bici è al chiuso, la localizzazione GPS non può essere utilizzata. Verrà quindi mostrato un cerchio azzurro, che indica la posizione del DOTS.bike, più ampio, poiché l’accuratezza della posizione sarà inferiore.

12. Perché ‘Trova la mia Bici’ non funziona?

Il Tracker utilizza la tecnologia GPS e WiFi per identificare la sua posizione. La posizione può essere rilevata solo in zone con una buona copertura dei segnali GPS e WiFi. Se la posizione non può essere rilevata verrà visualizzato un messaggio di errore, in questo caso riprova a cercare la posizione.

13. Come funziona la funzione di ”Attivazione automatica con pedalata”? Come funziona la luce di frenata?

DOTS.bike ha un accelerometro integrato, che rileva quando la bicicletta è in movimento e che attiva la luce automaticamente. Riconosce anche quando il movimento si arresta e spegne la luce.
L’accelerometro rileva anche i rallentamenti bruschi, e la luce diventa momentaneamente più forte per avvisare gli altri utenti della strada che il ciclista sta rallentando (come una luce di frenata su un’automobile).
Tuttavia, l’accelerometro e la “luce di frenata” non sono collegati al freno meccanico della bicicletta, ma si basano solo sul rilevamento della decelerazione. Funzionerà solo in caso di decelerazione rapida. Di conseguenza, la “luce di frenata” può attivarsi quando si pedala su strade sconnesse o sentieri, o quando cambia la pendenza della strada.

14. Come funziona la funzione Rilevamento urto?

DOTS.bike è dotato di un accelerometro integrato, che rileva la maggior parte delle cadute a seguito di un forte urto con conseguente immobilità per 5 secondi. Se si rileva un movimento durante tale periodo, l’allarme di rilevazione automatica degli urti non scatterà.
La tecnologia di rilevamento delle cadute è stata collaudata su cadute simulate, tuttavia possono esserci situazioni in cui gli eventi reali sono diversi dalle simulazioni, e quindi non vengono rilevati.
Si possono verificare falsi allarmi quando l’accelerometro sta registrando eventi che hanno caratteristiche simili al movimento di una caduta. Quando ciò accade, puoi cancellare facilmente l’allarme di Rilevamento urto tramite l’app DOTS.bike prima che le notifiche vengano inviate ai contatti.

15. Perché la App DOTS.bike non funziona correttamente?

• Assicurati che il Bluetooth del tuo Smartphone sia acceso e che la connessione dati sia attiva
• Arresta forzatamente l’app (Su Android accedi al menu “Impostazioni” del tuo dispositivo Android cliccando l’icona, scorri il menu per individuare la voce Applicazioni, Seleziona L’applicazione DOTS.bike per forzare l’arresto.Su iPhone X o successivi, dalla schermata Home, scorri verso l’alto dalla parte inferiore dello schermo e fermati delicatamente al centro. Su iPhone 8 o precedenti, tocca due volte il tasto Home per mostrare le app usate più di recente. Scorri verso destra o verso sinistra per individuare l’app DOTS.bike. Scorri verso l’alto sull’anteprima dell’app per chiuderla.) Apri nuovamente l’app DOTS.bike
• Installa nuovamente l’App DOTS.bike

16. Perché i dati mostrati sull’App non sono aggiornati?

• L’applicazione DOTS.bike aggiorna i dati ogni 3-4 minuti sia che l’App sia aperta o giri in background, attendi qualche minuto perché i dati si aggiornino. Nell’eventualità non si fossero ancora aggiornati:
• Assicurati che nell’App V by Vodafone la V-Sim sia ATTIVA. Se è INATTIVA segui le istruzioni.
• Assicurati che il Bluetooth del tuo Smartphone sia acceso e poi riprova
• Arresta forzatamente l’App e apri nuovamente l’App DOTS.bike.

17. Ho dimenticato il codice del lucchetto, come posso recuperarlo?

Se hai memorizzato il codice del lucchetto sull’App lo puoi trovare in Settaggio - Codice Lucchetto

18. Perché non riesco ad inserire il cassetto nel guscio?

Assicurati che il codice del lucchetto sia corretto e che le rotelle siano nella posizione corretta.

19. Perché il codice del lucchetto non funziona e non posso estratte il cassetto?

Assicurati che il codice del lucchetto sia corretto e che le rotelle siano nella posizione corretta.

20. Perché non riesco a cambiare il codice del lucchetto?

• Usa lo strumento per il lucchetto a combinazione e premi contemporaneamente i due piccoli fori all’interno del guscio che contiene il lucchetto a combinazione
• Tieni premuto e cambia il codice
• Rilascia quando hai cambiato il codice
• Guarda il manuale di istruzioni alla pagina 8 per maggiori dettagli

21. Non riesco a fissare il mio DOTS.bike al tubo della mia bici, cosa posso fare?

• Assicurati che il tubo della sella sia circolare e abbia un diametro compreso tra i 23mm e i 30mm.
• Scegli l’adattatore in gomma corretto per il tubo della sella; puoi scegliere un adattatore in gomma diametro 25 mm o 27 mm, oppure un nastro di gomma per dimensioni personalizzate.
• Puoi anche tagliare il nastro in gomma con un paio di forbici alla lunghezza desiderata e usarlo abbinato ad un adattatore di gomma oppure da solo.